{"id":4460,"date":"2026-05-04T18:24:03","date_gmt":"2026-05-04T16:24:03","guid":{"rendered":"https:\/\/borca2.trixma.net\/condiciones-generales-de-uso-y-contratacion\/"},"modified":"2026-10-10T00:24:53","modified_gmt":"2026-10-09T22:24:53","slug":"condiciones-generales-de-uso-y-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/borca2.trixma.net\/en\/condiciones-generales-de-uso-y-contratacion\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de uso y contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
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Documentos Legales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Condiciones generales de uso y contrataci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Artesan\u00eda y tradici\u00f3n espa\u00f1ola desde 1970<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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IDENTIFICACI\u00d3N Y DETALLES DE CONTACTO DEL TITULAR<\/h2>

GONZAPUR INVERSIONES SA<\/strong> (en lo sucesivo, BORCA<\/strong>, con NIF A28767366<\/strong> domicilio en C\/ Marqu\u00e9s Viudo de Pontejos, 2. 4\u00ba3 (28012 Madrid) Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 11996 Folio 194, Secci\u00f3n 8, Hoja M188674<\/strong>, opera a trav\u00e9s del sitio web www.borca.es<\/a> en territorio espa\u00f1ol y el extranjero.<\/p>

Puede contactar con el Titular a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>

N\u00famero de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> 915326153<\/p>

Correo electr\u00f3nico:<\/strong> ventas@borca.es<\/a><\/p>

COBERTURA DE NUESTROS PRODUCTOS<\/h2>

El uso de esta plataforma web, as\u00ed como cualquier transacci\u00f3n realizada a trav\u00e9s de la misma, se considera efectuada en Espa\u00f1a y, por ende, est\u00e1 sujeta a las leyes y normativas espa\u00f1olas vigentes, todo ello sin perjuicio de la legislaci\u00f3n que resultara aplicable seg\u00fan la condici\u00f3n del consumidor.<\/p>

Las presentes Condiciones Generales tienen como finalidad establecer el marco normativo para la celebraci\u00f3n del Contrato. Estas condiciones ser\u00e1n complementadas, en su caso, por las Condiciones Particulares correspondientes.<\/p>

En su condici\u00f3n de Consumidor, el Contrato celebrado se rige por el Real Decreto Legislativo 1\/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante referido como, TRLGDCU).<\/p>

Por lo tanto, le indicamos que, si usted es persona jur\u00eddica y desea comprar en nuestra p\u00e1gina web, no le aplicar\u00e1n estas condiciones y debe comunicarse con nosotros a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico ventas@borca.es<\/a>.<\/p>

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACI\u00d3N. \u00bfC\u00d3MO PUEDO COMPRAR ONLINE?<\/h2>

Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por BORCA<\/strong> y realizar una compra deber\u00e1 proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le ser\u00e1n requeridos.Se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico, el procedimiento de contrataci\u00f3n seguir\u00e1 los siguientes pasos:<\/p>

1. Haga clic en el producto que desea seleccionar y pulse el bot\u00f3n: \u201ca\u00f1adir al carrito\u201d. <>.2. Si desea seguir comprando, debe pulsar el bot\u00f3n \u201csigue comprando\u201d.3. Una vez seleccionados los productos que desea comprar, as\u00ed como, el n\u00famero de unidades debe hacer clic en \u201cfinalizar compra\u201d.4. A continuaci\u00f3n, deber\u00e1 facilitarnos sus datos personales. A los efectos oportunos, podr\u00e1 iniciar sesi\u00f3n o crear una cuenta para finalizar el pedido, o si lo desea, realizar su compra sin registro, en calidad de invitado.5. A continuaci\u00f3n, debe indicar una direcci\u00f3n de entrega y m\u00e9todo de env\u00edo escogido.6. En la misma pantalla, a la derecha, dispone del resumen del carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de env\u00edo (si proceden).7. Por \u00faltimo, deber\u00e1 seleccionar el m\u00e9todo de pago deseado y confirmar su compra mediante el bot\u00f3n de REALIZAR PEDIDO Y PAGAR.<\/p>

Con anterioridad al mencionado bot\u00f3n le aparecer\u00e1 una cl\u00e1usula informativa en materia de protecci\u00f3n de datos, as\u00ed como el acceso a la segunda capa de informaci\u00f3n (informaci\u00f3n detallada de la pol\u00edtica de privacidad) y el ingreso a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>

Para poder tramitar su compra, deber\u00e1 leer y aceptar, tanto la Pol\u00edtica de Privacidad como las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, que son las que regir\u00e1n la contrataci\u00f3n realizada. Podr\u00e1 descargarse las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, si lo desea.Adem\u00e1s, podr\u00e1 aceptar el env\u00edo de informaci\u00f3n comercial y el env\u00edo de la factura en formato electr\u00f3nico.<\/p>

BORCA<\/strong> informa que el documento electr\u00f3nico que formaliza el contrato ser\u00e1 correctamente archivado, garantizando que dicho documento se encuentre accesible para el usuario. A estos efectos, el usuario podr\u00e1 solicitarlo desde su \u00e1rea de cliente o mediante los medios de contacto proporcionados en nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>

Medios t\u00e9cnicos para la correcci\u00f3n de errores:<\/strong>El usuario dispone de medios t\u00e9cnicos proporcionados por BORCA<\/strong> durante el proceso de contrataci\u00f3n para identificar y corregir posibles errores en la introducci\u00f3n de datos. En caso de identificar cualquier error en la introducci\u00f3n de datos, el usuario podr\u00e1 seguir estos pasos:<\/p>

\u2022 \u00c1rea de Cliente:<\/strong> Acceder al \u00e1rea de cliente mediante las credenciales proporcionadas durante el proceso de registro. Identificar la transacci\u00f3n correspondiente y seleccionar la opci\u00f3n de correcci\u00f3n de datos. Modificar los datos incorrectos y confirmar los cambios.\u2022 Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente:<\/strong> En caso de preferir asistencia directa, el usuario puede contactar con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente a trav\u00e9s de los canales de comunicaci\u00f3n habilitados, debiendo indicar que informaci\u00f3n es err\u00f3nea y proporcionar la informaci\u00f3n correcta para la actualizaci\u00f3n inmediata.<\/p>

Es importante destacar que una vez que la empresa de transporte se haga cargo del producto, cualquier solicitud de cambios relacionados con la entrega deber\u00e1 realizarse directamente con la empresa de transporte, utilizando el n\u00famero de seguimiento proporcionado. La rectificaci\u00f3n de datos en este contexto estar\u00e1 sujeta al criterio de la empresa de transporte.<\/p>

Asimismo, debe tener en cuenta que, por motivos de seguridad, si elige como m\u00e9todo de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no estar\u00e1 permitido efectuar ning\u00fan tipo de cambio en la direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>

SERVICIO DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE (SAC)<\/h2>

Para proporcionar una atenci\u00f3n integral, le informamos sobre las m\u00faltiples v\u00edas que dispone para obtener informaci\u00f3n, gestionar reclamaciones u obtener asistencia relacionada con su pedido. A los efectos oportunos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de la siguiente manera:<\/p>

1. Formulario de Contacto:<\/strong> Puede contactar con BORCA a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Puede acceder al mismo haciendo clic aqu\u00ed<\/a>.2. Correo Electr\u00f3nico:<\/strong> ventas@borca.es3. Tel\u00e9fono:<\/strong> 915326153<\/p>

Horario de Atenci\u00f3n al Cliente:<\/strong>Nuestro equipo SAC estar\u00e1 disponible para ayudarte en los siguientes horarios:\u2022 Lunes a Viernes: 10:00hrs a 20:00hrs.\u2022 S\u00e1bados: 10:00hrs. a 13:45hrs.<\/p>

INFORMACI\u00d3N SOBRE LOS PRODUCTOS<\/h2>

Las descripciones de los productos ofrecidos en nuestro portal est\u00e1n basadas en el cat\u00e1logo de productos de BORCA<\/strong>.<\/p>

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son cuidadosamente seleccionados de nuestra colecci\u00f3n. Hemos dedicado especial atenci\u00f3n para mostrar con gran precisi\u00f3n los colores y caracter\u00edsticas de nuestros productos. Sin embargo, debido a la variabilidad en la calidad o resoluci\u00f3n de los monitores o dispositivos utilizados por los usuarios, es importante que revisen detenidamente la descripci\u00f3n del producto en la ficha de compra, ya que esta no est\u00e1 sujeta a dichas contingencias.<\/p>

Adem\u00e1s, para proporcionar una informaci\u00f3n m\u00e1s completa, tambi\u00e9n indicaremos la disponibilidad de stock del producto. En el caso de que ocurriera alg\u00fan error por el cual un producto se muestre disponible y no lo est\u00e9 despu\u00e9s de haberse realizado la compra, BORCA<\/strong> informar\u00e1 al usuario de esta situaci\u00f3n de acuerdo con lo establecido en nuestro apartado “POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES \u2013 Falta de stock”.<\/p>

INFORMACI\u00d3N SOBRE EL PRECIO<\/h2>

El precio de cada producto ser\u00e1 el indicado en nuestra p\u00e1gina web en el momento de la compra y estos ser\u00e1n expresados en la moneda Euro (\u20ac)<\/strong>. A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA espa\u00f1ol).<\/p>

Adicionalmente, los gastos de env\u00edo y los impuestos aplicables aparecer\u00e1n desglosados en el momento de la compra, en la pantalla de pagos, para que el usuario pueda conocer con precisi\u00f3n el precio final del producto y entender c\u00f3mo se compone.<\/p>

Es importante tener en cuenta que los precios pueden variar en cualquier momento, si bien dicha modificaci\u00f3n no afectar\u00e1 a los pedidos que ya hayan sido efectuados.<\/p>

Nuestro objetivo es mantener una relaci\u00f3n transparente con nuestros clientes y abordar cualquier error de manera justa y eficiente. Por ello, aunque nos esforzamos por garantizar la precisi\u00f3n de todos los precios en la p\u00e1gina, reconocemos que puede surgir alg\u00fan error ocasional. En caso de detectar un error manifiesto<\/strong> en el precio de alg\u00fan producto que usted ha encargado y que pueda ser efectivamente probado<\/strong>, nos comprometemos a informarle de manera inmediata. En tal situaci\u00f3n, le proporcionaremos la opci\u00f3n de reconfirmar su pedido al precio correcto o, alternativamente, de anularlo si as\u00ed lo prefiere, de forma previa a la confirmaci\u00f3n del pedido remitida a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada, momento en el que se producir\u00e1 la debida perfecci\u00f3n del contrato, de conformidad con las normativas aplicables.<\/p>

PROMOCI\u00d3N DE VENTAS<\/h2>

Tendr\u00e1n la consideraci\u00f3n de actividades de promoci\u00f3n de ventas:\u2022 Las ventas en rebajas.\u2022 Las ventas en oferta o promoci\u00f3n.\u2022 Las ventas de saldos.\u2022 Las ventas en liquidaci\u00f3n.\u2022 Las ventas con obsequio.\u2022 Las ofertas de venta directa.<\/p>

En todos los casos en que nuestra entidad lleve a cabo cualquiera de las ventas anteriores, el anuncio especificar\u00e1 su duraci\u00f3n y, en su caso, las reglas especiales aplicables a las mismas. La duraci\u00f3n de cada periodo de rebajas ser\u00e1 decidida libremente por la Entidad.<\/p>

En caso de art\u00edculos con reducci\u00f3n de precio, figurar\u00e1 el precio anterior junto con el precio reducido, salvo en el supuesto de que se trate de art\u00edculos puestos a la venta por primera vez.<\/p>

Si las ventas anunciadas no incluyeran la informaci\u00f3n expuesta en los anteriores p\u00e1rrafos, se entender\u00e1, tal y como se indica en estas condiciones y en este apartado, que el precio puede variar en funci\u00f3n de la demanda no respondiendo a un plazo determinado ni a una promoci\u00f3n espec\u00edfica. Es decir, ser\u00e1n precios PVP (precio de venta al p\u00fablico).<\/p>

En caso de ventas con obsequio o incentivo, este podr\u00e1 ser entregado en el plazo que determine la venta sin exceder el establecido en cada Comunidad Aut\u00f3noma, que en todo caso no ser\u00e1 superior a tres meses<\/strong> desde la fecha de caducidad de la promoci\u00f3n.<\/p>

GASTOS DE ENV\u00cdO<\/h2>

Env\u00edos en Espa\u00f1a (pen\u00ednsula, islas y ciudades aut\u00f3nomas):<\/strong>Ofrecemos env\u00edo gratuito en territorio nacional, para todos los pedidos que superen los 250\u20ac<\/strong>. Esta opci\u00f3n est\u00e1 disponible para nuestros clientes como un beneficio adicional al realizar compras de un cierto valor.<\/p>

En el caso de pedidos que no alcancen el monto mencionado anteriormente, se aplicar\u00e1 una tarifa de env\u00edo est\u00e1ndar que puede ir desde 7,99\u20ac<\/strong>. El coste exacto del env\u00edo se calcular\u00e1 durante el proceso de compra y se mostrar\u00e1 claramente antes de confirmar la transacci\u00f3n. Esta tarifa variar\u00e1 dependiendo del destino del env\u00edo y del peso del paquete.<\/p>

Env\u00edos a pa\u00edses que se encuentran en Europa (fuera del territorio espa\u00f1ol):<\/strong>En el supuesto de env\u00edos a pa\u00edses que se encuentren en Europa, fuera del territorio espa\u00f1ol, se aplicar\u00e1 una tarifa de env\u00edo est\u00e1ndar que puede ir desde 39,99\u20ac<\/strong>. El coste exacto del env\u00edo se calcular\u00e1 durante el proceso de compra y se mostrar\u00e1 claramente antes de confirmar el pedido. Esta tarifa variar\u00e1 dependiendo del destino del env\u00edo y del peso del paquete.<\/p>

Env\u00edos para el resto del mundo:<\/strong>Los gastos de env\u00edo para el resto del mundo ser\u00e1n de 119\u20ac<\/strong>. Cabe destacar que para la entrega del producto podr\u00eda ser obligatorio el abono de derechos, tasas e impuestos de importaci\u00f3n, los cuales le ser\u00e1n cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correr\u00e1 de su cuenta. Como importador, debe cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el pa\u00eds en el que reciba el pedido. Se informa que los env\u00edos internacionales est\u00e1n sujetos a inspecci\u00f3n y apertura por parte de las autoridades aduaneras.<\/p>

Compras desde el extranjero<\/strong>Para poder deducir y\/o recuperar el IVA de las facturas Internacionales, se le podr\u00e1 solicitar el n\u00famero del DNI, pasaporte o documento an\u00e1logo de identidad.<\/p>

Los gastos de env\u00edo, impuestos aplicables, y resto de recargos y comisiones aparecer\u00e1n desglosados en el momento de la compra (pantalla de pagos), para que el usuario pueda saber exactamente cu\u00e1l es el precio final del producto y como se conforma.<\/p>

Es posible la estimaci\u00f3n y cobro de un dep\u00f3sito para los derechos de importaci\u00f3n durante el proceso de tramitaci\u00f3n del pedido. Estos fondos ser\u00e1n utilizados para pagar los impuestos de importaci\u00f3n a las autoridades apropiadas, cuando su pedido haya llegado al pa\u00eds de destino.<\/p>

El importe estimado del impuesto de importaci\u00f3n aparecer\u00e1 en la p\u00e1gina de resumen de tu pedido. Si este importe no aparece en el resumen de tu pedido, los gastos de aduanas correr\u00e1n a cargo del destinatario.<\/p>

OFERTA Y ACEPTACI\u00d3N<\/h2>

El procedimiento de contrataci\u00f3n y la informaci\u00f3n precontractual est\u00e1 en espa\u00f1ol. Este es el idioma que ser\u00e1 utilizado para llevar a cabo la contrataci\u00f3n. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma ser\u00e1 indicado antes de iniciar el procedimiento de contrataci\u00f3n.<\/p>

INFORMACI\u00d3N SOBRE MEDIOS DE PAGO<\/h2>

El pago del precio a trav\u00e9s de la web se realiza en el momento de la compra y BORCA le enviar\u00e1 un e-mail de confirmaci\u00f3n de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepci\u00f3n del producto.<\/p>

BORCA<\/strong> manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gesti\u00f3n del mismo. \u00danicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gesti\u00f3n de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electr\u00f3nico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podr\u00e1 imprimir.<\/p>

BORCA<\/strong> se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones. Puede consultar los motivos de cancelaci\u00f3n en el apartado espec\u00edfico que las regula.<\/p>

\u2022 \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todo de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?<\/strong>El pago de los productos ofrecidos por la entidad podr\u00e1 realizarse mediante:<\/p>

1. Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. Visa, MasterCard y Amex<\/strong>. Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en “Pedido con obligaci\u00f3n de pago” usted est\u00e1 confirmando que la tarjeta de cr\u00e9dito es suya. Si recibe una notificaci\u00f3n de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el n\u00famero de informaci\u00f3n asociados a tu tarjeta no contiene ning\u00fan error, deber\u00e1 contactar con su banco en primer lugar para averiguar cu\u00e1l es el motivo del rechazo o falta de autorizaci\u00f3n.2. PayPal<\/strong>. Si elige como m\u00e9todo de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no est\u00e1 permitido efectuar ning\u00fan tipo de cambio en la direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>

Una vez realizado el encargo, la empresa confirmar\u00e1 su pedido inmediatamente. Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n permanecer\u00e1n en esta p\u00e1gina web, y deber\u00e1n ser aceptadas por usted antes de la realizaci\u00f3n del pago.<\/p>

\u2022 \u00bfEs seguro introducir los datos de mi tarjeta de cr\u00e9dito en la web?<\/strong>Tal y como podr\u00e1 observar en nuestra pol\u00edtica de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la informaci\u00f3n bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando m\u00e9todos de encriptaci\u00f3n. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.<\/p>

Al realizar el pago a trav\u00e9s de pasarela, el sistema verificar\u00e1 autom\u00e1ticamente que la tarjeta de cr\u00e9dito est\u00e1 activada para el Comercio Electr\u00f3nico Seguro. Despu\u00e9s conectar\u00e1 con el banco emisor de la misma, el cual solicitar\u00e1 la autenticaci\u00f3n y la autorizaci\u00f3n de la operaci\u00f3n.<\/p>

\u2022 Mi tarjeta ha sido rechazada, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/strong>Si recibe una notificaci\u00f3n de que se ha rechazado su tarjeta, deber\u00e1 contactar con su banco en primer lugar para averiguar cu\u00e1l es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:<\/p>

1. Las razones m\u00e1s habituales por las que un pago es rechazado est\u00e1n relacionadas con pol\u00edticas de seguridad de pagos<\/strong>. Al realizar el pago a trav\u00e9s de la pasarela de pago segura, el sistema verificar\u00e1 autom\u00e1ticamente que la tarjeta est\u00e9 activada para Comercio Electr\u00f3nico Seguro. A continuaci\u00f3n, conectar\u00e1 con la entidad financiera que la emiti\u00f3, la cual solicitar\u00e1 al comprador que autorice la operaci\u00f3n mediante un c\u00f3digo personal de autenticaci\u00f3n. La operaci\u00f3n solo se efectuar\u00e1 si el banco emisor de la tarjeta de cr\u00e9dito confirma el c\u00f3digo de autenticaci\u00f3n, y en ese momento se efectuar\u00e1 el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacci\u00f3n ser\u00e1 rechazada<\/strong>.
2. La tarjeta puede estar caducada<\/strong>. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
3. L\u00edmites de cr\u00e9dito o retenci\u00f3n de fondos<\/strong>. Puede que se haya alcanzado el l\u00edmite de la tarjeta para efectuar compras.
4. Datos incorrectamente introducidos<\/strong>. Revise que ha rellenado todos los campos necesarios con la informaci\u00f3n correcta.<\/p>

En cualquier caso, su banco es el \u00fanico que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.<\/strong>\u2022 Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/strong>Usted deber\u00e1 notificar a BORCA<\/strong> a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que BORCA<\/strong> pueda realizar las gestiones que considere convenientes.<\/p>

\u2022 Informaci\u00f3n sobre la factura<\/strong>La empresa genera facturas en soporte electr\u00f3nico siempre que nos las soliciten en el momento de la compra. En todo caso le facilitaremos su albar\u00e1n en papel, junto con el env\u00edo del pedido.<\/p>

Si quisiera la factura en formato electr\u00f3nico o papel, puede solicitarlo a trav\u00e9s de su \u00e1rea de usuario en caso de ser suscriptor de cualquier producto o servicio de nuestra compa\u00f1\u00eda o escribiendo a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que se proporciona en estas condiciones.<\/p>

La factura se emitir\u00e1 a nombre de la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.<\/p>

No ser\u00e1n posibles cambios posteriores<\/strong>.<\/p>

BORCA<\/strong> advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos, \u00fanicamente se emitir\u00e1n duplicados de factura al titular del contrato. No se emitir\u00e1n duplicados a terceros.<\/p>

POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdO<\/h2>

\u2022 Plazo de entrega<\/strong>El plazo m\u00e1ximo para la entrega de productos:1- En territorio espa\u00f1ol, es de 1 a 3 d\u00edas, siendo de lunes a viernes en d\u00edas laborables con horario de 10:00 a 20:00 horas.2- En el resto del mundo, es de 7 a 10 d\u00edas de lunes a viernes en d\u00edas laborables.<\/p>

El plazo de entrega iniciar\u00e1 una vez se haya realizado el pago de acuerdo con el medio elegido. En caso de que, por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse dentro del plazo establecido, le notificaremos lo antes posible.<\/p>

Es importante destacar que todos los plazos mencionados son en d\u00edas laborables y est\u00e1n sujetos a la confirmaci\u00f3n del pago seg\u00fan el m\u00e9todo seleccionado. En caso de que se produzca alg\u00fan retraso en la entrega, nos comprometemos a informarle sin demora.<\/p>

Por favor, tenga en cuenta que no realizamos entregas los s\u00e1bados, domingos ni festivos nacionales, auton\u00f3micos y locales.<\/p>

\u2022 Lugar de entrega<\/strong>BORCA<\/strong> se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que usted haya indicado. Para garantizar una entrega exitosa, es importante que la direcci\u00f3n proporcionada sea accesible durante el horario laboral habitual.<\/p>

Si la recogida de su pedido se realizar\u00e1 en nuestra tienda f\u00edsica ubicada en:<\/p>

C\/ Marqu\u00e9s Viudo de Pontejos N\u00ba 2 , 28012, Madrid.<\/strong><\/p>

Le recordamos que deber\u00e1 presentar una identificaci\u00f3n v\u00e1lida y el comprobante de compra al momento de la recogida.<\/p>

Es importante tener en cuenta que BORCA<\/strong> no asume responsabilidad alguna en caso de que la entrega del producto no se lleve a cabo debido a datos incorrectos, inexactos o incompletos proporcionados por el usuario. Asimismo, BORCA<\/strong> no ser\u00e1 responsable en casos en los que la entrega no pueda efectuarse debido a causas ajenas a la empresa de env\u00edos asignada, como la ausencia del destinatario.<\/p>

\u2022 Transmisi\u00f3n del riesgo y de la propiedad<\/strong>La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposici\u00f3n del Usuario o un tercero por \u00e9l indicado (distinto del transportista) en el lugar de entrega indicado. El riesgo de los productos (entre otros, la p\u00e9rdida, menoscabo o robo) se transmitir\u00e1 al Usuario a partir del momento en que el\/los productos\/s hayan sido puestos a su disposici\u00f3n. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los productos o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitir\u00e1 al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a \u00e9ste.<\/p>

\u2022 Problemas en la entrega<\/strong>Si existiera alguna discrepancia o problema visible en el pedido en el momento de la entrega, no debe aceptar la entrega y debe hacerlo constar en el albar\u00e1n o medio utilizado por el transportista. En caso de aceptar el pedido con notables da\u00f1os o vicios perceptibles a la vista, pueden existir problemas para la devoluci\u00f3n del mismo. No obstante, tanto en esos supuestos como en aquellos casos en que los vicios fueran detectados en el momento de apertura del paquete, deber\u00e1 ponerse inmediatamente en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico ventas@borca.es dej\u00e1ndonos sus datos personales y n\u00famero pedido, una fotograf\u00eda, descripci\u00f3n de la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para tratar de solucionar la incidencia.<\/p>

GARANT\u00cdA LEGAL<\/h2>

El Usuario podr\u00e1 ejercer la garant\u00eda legal de TRES A\u00d1OS<\/strong> para los productos o servicios conforme a la normativa vigente sobre garant\u00eda de los productos de consumo, seg\u00fan lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.<\/p>

En cumplimiento con la LSSI-CE y la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal (LOPD), garantizamos que los datos personales de nuestros clientes ser\u00e1n tratados de manera confidencial y \u00fanicamente para fines relacionados con la gesti\u00f3n y env\u00edo de los productos adquiridos.<\/p>

Para cualquier duda o reclamaci\u00f3n, puede contactar con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de los canales disponibles en nuestra web. Nos comprometemos a responder a sus consultas en el menor tiempo posible y a ofrecerle la mejor soluci\u00f3n a sus necesidades.<\/p>

POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/h2>

\u2022 Derecho de desistimiento<\/strong>De conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGCDU), usted tendr\u00e1 derecho de desistir de la operaci\u00f3n durante un per\u00edodo de catorce d\u00edas naturales<\/strong>, sin que sea necesario indicar el motivo. Para ello, ponemos a su disposici\u00f3n un formulario de desistimiento.<\/p>

En ese caso, de acuerdo con lo previsto en el art\u00edculo 108.1 segundo p\u00e1rrafo de la LGCDU, los gastos de env\u00edo derivados de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo.<\/strong><\/p>

\u00bfC\u00f3mo tiene que proceder para la devoluci\u00f3n de un producto?<\/strong>
1. Los productos deber\u00e1n ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibi\u00f3, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, siendo aconsejable acompa\u00f1ar una fotograf\u00eda del estado del producto y del embalaje.
2. No se aceptar\u00e1n devoluciones de los productos cuando presenten caracter\u00edsticas no compatibles con un uso razonable de comprobaci\u00f3n. Por ejemplo, en caso de que presenten signos de lavado, uso, olores, manchas, da\u00f1os o cualquier alteraci\u00f3n que exceda la comprobaci\u00f3n razonable.
El mismo deber\u00e1 ser devuelto con todos sus accesorios y etiquetas.
3. El cliente deber\u00e1 notificar a BORCA<\/strong> los datos de la compa\u00f1\u00eda que recoger\u00e1 el producto y el plazo estimado de entrega.
4. Todas las devoluciones ser\u00e1n revisadas cuidadosamente por nuestro equipo antes de su aceptaci\u00f3n.
5. Si la devoluci\u00f3n es rechazada por este motivo y el cliente desea recuperar el producto, deber\u00e1 asumir el coste del env\u00edo de retorno.
6. Al realizar una compra en BORCA<\/strong>, el cliente acepta expresamente esta pol\u00edtica de devoluciones.7. En ning\u00fan caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos<\/strong>.<\/p>

Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de esta pol\u00edtica, le enviaremos un correo electr\u00f3nico inform\u00e1ndole que la devoluci\u00f3n ha sido aceptada.Si tiene alguna duda sobre el proceso de devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del e-mail de contacto ventas@borca.es<\/a> o en el tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n al Cliente 915326153<\/strong>.<\/p>

\u2022 Reembolso<\/strong>Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devoluci\u00f3n del importe se pondr\u00e1 en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n en nuestros almacenes del producto<\/strong>. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devoluci\u00f3n deber\u00e1 adjuntarnos en el formulario de devoluci\u00f3n un n\u00famero de cuenta donde poder realizarle el ingreso.<\/p>

\u2022 Falta de stock<\/strong>En caso de que est\u00e9n agotadas todas las unidades del producto adquirido, el servicio de Atenci\u00f3n al Cliente comunicar\u00e1 este hecho, a la mayor brevedad posible, a trav\u00e9s de los medios de contacto facilitados durante el proceso de compra. En esta situaci\u00f3n, BORCA<\/strong> se compromete a realizar el reingreso del importe de la compra de forma inmediata y, en todo caso, sin demora indebida.<\/p>

MENORES DE EDAD<\/h2>

El acceso y la contrataci\u00f3n de productos en este sitio web quedan reservados exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) a\u00f1os, de conformidad con el art\u00edculo 1263 del C\u00f3digo Civil. Si un menor de edad desea adquirir nuestros productos, la compra deber\u00e1 formalizarla su padre, madre o tutor legal, quien asumir\u00e1 todas las obligaciones contractuales y la veracidad de los datos aportados. Se insta a los progenitores o tutores legales a supervisar las actividades de los menores en l\u00ednea y a garantizar que no efect\u00faen compras sin la debida autorizaci\u00f3n. BORCA<\/strong> no se responsabiliza de las compras realizadas por menores sin la autorizaci\u00f3n de sus representantes legales ni de los datos inexactos que \u00e9stos puedan facilitar.<\/p>

RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS<\/h2>

\u2022 Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong>La relaci\u00f3n entre BORCA y el Consumidor y Usuario se regir\u00e1 por la normativa espa\u00f1ola vigente. De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolver\u00e1n por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.<\/p>

\u2022 Hojas de reclamaciones<\/strong>En BORCA<\/strong> nos comprometemos a garantizar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes y a atender cualquier reclamaci\u00f3n de manera oportuna y eficaz. Si en alg\u00fan momento consideras que tus derechos como consumidor no han sido respetados o tienes alguna queja sobre nuestros productos o servicios, te ofrecemos la posibilidad de solicitar las Hojas de Reclamaciones.<\/p>

Puedes realizar esta solicitud de las siguientes maneras:<\/p>

\u2022 En la tienda f\u00edsica: Si prefieres presentar tu reclamaci\u00f3n en persona, puedes solicitar las Hojas de Reclamaciones en nuestra tienda f\u00edsica ubicada en C\/ Marqu\u00e9s Viudo de Pontejos, N.\u00ba 2 (28012) Madrid<\/p>

\u2022 A trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico: Si deseas solicitar las Hojas de Reclamaciones de forma electr\u00f3nica, puedes enviar un correo electr\u00f3nico a nuestra direcci\u00f3n de contacto oficial: ventas@borca.es<\/a>. En el asunto del correo, por favor incluye “Solicitud de Hojas de Reclamaciones”. En el cuerpo del correo, proporciona tu nombre completo, direcci\u00f3n y una breve descripci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n o motivo de la solicitud.<\/p>

Tambi\u00e9n puedes descargar las hojas de reclamaciones haciendo clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>

Una vez recibida tu solicitud, nos comprometemos a proporcionarte las Hojas de Reclamaciones en el plazo m\u00e1s breve posible y a brindarte toda la asistencia necesaria para completarlas correctamente. Tu opini\u00f3n es importante para nosotros y nos esforzaremos por resolver cualquier problema o inconveniente de manera justa y transparente.<\/p>

Recuerda que estamos aqu\u00ed para ayudarte y estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y servicios. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.<\/p>

\u2022 Resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos<\/strong>De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 40.5 de la Ley 7\/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol la Directiva 2013\/11\/UE del Parlamento europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, se informa al consumidor y usuario que, en caso de conflicto, podr\u00e1 recurrir a mecanismos de resoluci\u00f3n alternativa de litigios. Para obtener informaci\u00f3n y asistencia sobre c\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n puede consultar la p\u00e1gina de la Comisi\u00f3n Europea: V\u00edas de recurso disponibles para el consumidor en la UE – Comisi\u00f3n Europea<\/a>.<\/p>

\u2022 Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual<\/strong>BORCA<\/strong> respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, rogamos que nos comunique esta incidencia al correo electr\u00f3nico ventas@borca.es<\/a> proporcionando la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>

\u2022 Descripci\u00f3n detallada de la obra protegida por derechos de propiedad intelectual que consideras ha sido infringida.\u2022 Identificaci\u00f3n clara y espec\u00edfica de la ubicaci\u00f3n exacta en nuestro sitio web donde se encuentra el presunto contenido infractor.\u2022 Informaci\u00f3n suficiente de contacto.\u2022 Una declaraci\u00f3n en la que manifiestes de buena fe que el uso del contenido en cuesti\u00f3n no est\u00e1 autorizado por el titular de los derechos de propiedad intelectual, su representante legal o la ley.\u2022 Una declaraci\u00f3n en la que se afirme que la informaci\u00f3n proporcionada en su notificaci\u00f3n es precisa y que es el titular de los derechos de propiedad intelectual o que est\u00e1 autorizado para actuar en nombre del titular.<\/p>

Una vez recibamos esta informaci\u00f3n, procederemos a analizarla y tomar las medidas adecuadas, en cumplimiento con nuestras pol\u00edticas y la legislaci\u00f3n aplicable. Agradecemos su cooperaci\u00f3n en este proceso y estamos comprometidos en abordar cualquier reclamaci\u00f3n de infracci\u00f3n de propiedad intelectual de manera diligente.<\/p>

AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD<\/h2>

Para obtener informaci\u00f3n detallada sobre el Titular del producto, as\u00ed como los t\u00e9rminos y condiciones legales del funcionamiento de la presente p\u00e1gina web, y c\u00f3mo manejamos y protegemos tus datos personales, visite las secciones Aviso Legal y Pol\u00edtica de Privacidad<\/a> disponibles en nuestro sitio web.<\/p>

POLITICA DE SEGURIDAD<\/h2>

BORCA<\/strong> ha contratado para su sitio web un certificado SSL.<\/p>

Un certificado SSL permite proteger toda la informaci\u00f3n personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la informaci\u00f3n que se est\u00e9 transmitiendo, como, por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripci\u00f3n de boletines de noticias o accesos a las \u00e1reas protegidas, etc.<\/p>

La direcci\u00f3n del sitio web aparecer\u00e1 en color verde, activ\u00e1ndose el protocolo \u201chttps\u201d que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.<\/p>

MODIFICACIONES<\/h2>

Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n pueden verse modificadas\/actualizadas en funci\u00f3n de las exigencias legales establecidas o por actualizaci\u00f3n de nuestras pol\u00edticas. Por esta raz\u00f3n, aconsejamos que revisen las presentes CGC antes de proceder a la contrataci\u00f3n de nue-vos productos.Fecha 15\/4\/2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Documentos Legales Condiciones generales de uso y contrataci\u00f3n Artesan\u00eda y tradici\u00f3n espa\u00f1ola desde 1970 IDENTIFICACI\u00d3N Y DETALLES DE CONTACTO DEL TITULAR GONZAPUR INVERSIONES SA (en lo sucesivo, BORCA, con NIF A28767366 domicilio en C\/ Marqu\u00e9s Viudo de Pontejos, 2. 4\u00ba3 (28012 Madrid) Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 11996 Folio […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-4460","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borca2.trixma.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4460","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borca2.trixma.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/borca2.trixma.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borca2.trixma.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borca2.trixma.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4460"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/borca2.trixma.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4460\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4463,"href":"https:\/\/borca2.trixma.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4460\/revisions\/4463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borca2.trixma.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4460"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}