Documentos Legales
Política de devoluciones y reembolsos
Artesanía y tradición española desde 1970
Cómo realizar una devolución. Derecho de Desistimiento.
De acuerdo a la legislación vigente, el Usuario/Comprador de www.borca.es que desee ejercitar el derecho de desistimiento debe saber:
Que si quiere devolver un producto, dispone de un plazo de 14 días hábiles desde que se produce la recepción del mismo.
Que debe comunicárnoslo de forma fehaciente, mediante correo electrónico a ventas@borca.es indicando el número de pedido.
Que debe enviar el producto en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes a la dirección de nuestro establecimiento: C/ Marqués Viudo de Pontejos, 2. 28012 Madrid, siendo responsabilidad del Usuario/Comprador los gastos de dicho envío.
Que una vez recibido el producto, nuestros profesionales lo examinarán para comprobar que no ha sido manipulado o usado en modo alguno (en cuyo caso la devolución será denegada).
Que si todo está correcto, procederemos a la restitución automática del importe abonado en la compra por el Usuario/Comprador (con un plazo máximo de 14 días naturales).
Si has realizado una compra en nuestra tienda online como consumidor particular, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido, siempre que el producto o servicio adquirido cumpla las condiciones aplicables según la normativa vigente.
Para solicitarlo, completa el siguiente formulario indicando los datos necesarios para identificar tu pedido. Una vez recibida la solicitud, te enviaremos una confirmación por correo electrónico.